Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je IVAN ĐONDRIĆ PR POMOĆNE OBRAZOVNE DELATNOSTI SLO-STUDY STUDIRAJ U INOSTRANSTVU ČAČAK, sa sedištem na adresi Zelengorska 34, 32000 Čačak, Srbija, matični broj 68418933, PIB 115506241 (u daljem tekstu: „SloStudy“).

Za sva pitanja u vezi sa podacima o ličnosti SloStudy je dostupan na lazar@slostudy.com.

2. Koje podatke SloStudy prikuplja

Kontakt forma. Kada se popuni kontakt forma na sajtu, SloStudy prikuplja: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, državu i grad, oblast interesovanja i sadržaj poruke.

Direktna komunikacija. Kada lice kontaktira SloStudy putem e-maila, WhatsApp-a ili Vibera, SloStudy obrađuje podatke koje to lice pošalje: ime, broj telefona, sadržaj poruke i priložena dokumenta.

Podaci klijenata. Radi zaključenja i izvršenja ugovora SloStudy obrađuje podatke klijenta i studenta kome se usluga pruža:

• ime i prezime i kontakt podatke,
• podatke iz pasoša (broj, datum i mesto izdavanja), državljanstvo i prebivalište,
• podatke iz dokumentacije potrebne za upis i administrativne postupke (svedočanstva, diplome, uverenja i slični dokumenti),
• podatke o plaćanju (iznosi i datumi uplata).

Kada klijent dostavlja podatke o drugom licu, na primer roditelj o studentu, potvrđuje da je ovlašćen da te podatke dostavi.

Maloletna lica. Ako je student mlađi od 18 godina, ugovor u njegovo ime zaključuje roditelj ili staratelj, koji daje i pristanak za obradu podataka kada je on potreban.

Tehnički podaci. Prilikom posete sajtu server automatski beleži IP adresu, vrstu pregledača i vreme pristupa, radi bezbednosti i ispravnog rada sajta.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Odgovor na upit i zakazivanje besplatnih konsultacija. Osnov: preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na zahtev lica.
• Zaključenje i izvršenje ugovora, uključujući podnošenje prijava i zahteva obrazovnim institucijama i državnim organima Republike Slovenije. Osnov: izvršenje ugovora.
• Ispunjenje računovodstvenih i poreskih obaveza. Osnov: zakonska obaveza.
• Bezbednost i ispravan rad sajta i prikaz sajta na odgovarajućem jeziku. Osnov: legitimni interes SloStudy da sajt bude bezbedan, funkcionalan i razumljiv.
• Merenje posećenosti sajta (Google Analytics). Osnov: pristanak.
• Uključivanje u WhatsApp grupu klijenata. Osnov: pristanak.
• Objavljivanje utisaka klijenata sa imenom ili fotografijom. Osnov: izričit pristanak.

Davanje podataka iz kontakt forme je dobrovoljno, ali bez njih SloStudy ne može da odgovori na upit. Podaci klijenata navedeni u tački 2 neophodni su za zaključenje i izvršenje ugovora i bez njih usluga ne može biti pružena.

SloStudy ne koristi podatke za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje i ne prodaje ih trećim licima.

4. WhatsApp grupa i utisci klijenata

Klijenti All-in paketa mogu biti uključeni u privatnu WhatsApp grupu sa aktuelnim informacijama. Članovi grupe međusobno vide imena i brojeve telefona. Uključivanje je dobrovoljno i vrši se samo uz pristanak klijenta, a grupu je moguće napustiti u bilo kom trenutku.

Utisci klijenata objavljuju se na sajtu ili društvenim mrežama samo uz izričit pristanak, u obliku na koji je klijent pristao. Pristanak se može povući u bilo kom trenutku, nakon čega SloStudy uklanja utisak.

5. Kolačići i lokalno skladištenje

Neophodni podaci, za koje nije potreban pristanak:

• kolačić NEXT_LOCALE, koji pamti izabrani jezik (traje 1 godinu),
• podešavanje teme (svetla ili tamna) i izbor u vezi sa kolačićima, sačuvani u pregledaču.

Da bi pri prvoj poseti prikazao sajt na odgovarajućem jeziku, SloStudy na osnovu IP adrese određuje samo državu iz koje se sajtu pristupa. To radi pružalac hostinga, a izuzetno servis ipapi.co.

Analitički kolačići, samo uz pristanak: ako se u obaveštenju o kolačićima klikne „Prihvatam“, SloStudy koristi Google Analytics (Google Ireland Limited) da bi video kako se sajt koristi, na primer broj poseta, koje sekcije se čitaju i odakle posetioci dolaze. Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_*, koji traju do 2 godine. SloStudy ne koristi kolačiće za oglašavanje.

Dok se ne klikne „Prihvatam“, Google Analytics se ne učitava. Pristanak se može povući u svakom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ na dnu stranice, nakon čega se analitički kolačići brišu.

6. Kome se podaci prosleđuju

SloStudy prosleđuje podatke samo u meri potrebnoj za navedene svrhe:

• pružaocu hostinga sajta: Vercel Inc.,
• servisu za određivanje države na osnovu IP adrese: ipapi.co,
• pružaocu e-mail usluge: Zoho Corporation,
• servisu za slanje poruka sa kontakt forme: Resend, Inc.,
• pružaocu usluge analitike, samo uz pristanak: Google Ireland Limited,
• saradnicima koji učestvuju u pružanju usluge, koji su obavezni na poverljivost i za čiji rad SloStudy odgovara,
• fakultetima, univerzitetima i državnim organima Republike Slovenije, kada je to neophodno za upis ili administrativni postupak i samo po nalogu klijenta,
• knjigovođi, radi ispunjenja zakonskih obaveza.

Na komunikaciju putem WhatsApp-a i Vibera primenjuju se i pravila privatnosti tih servisa.

Pojedini pružaoci usluga nalaze se van Srbije i Evropskog ekonomskog prostora, u Sjedinjenim Američkim Državama. Prenos podataka vrši se samo uz odgovarajuće mere zaštite predviđene propisima, kao što su odluka o primerenom nivou zaštite (Okvir za privatnost podataka između EU i SAD) ili standardne ugovorne klauzule.

7. Koliko dugo se podaci čuvaju

• Podaci iz upita na koji nije usledila saradnja: 12 meseci od poslednjeg kontakta.
• Kopije pasoša i dokumentacije za upis i administrativne postupke: do završetka usluge, a najduže 6 meseci nakon toga.
• Ugovor i ostali podaci klijenata: 3 godine od završetka saradnje, radi ostvarivanja i zaštite pravnih zahteva.
• Računovodstvena dokumentacija: u rokovima propisanim propisima o računovodstvu i porezima.
• Podaci obrađivani na osnovu pristanka: do povlačenja pristanka.

Nakon isteka rokova podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

8. Prava lica čiji se podaci obrađuju

Svako lice čije podatke SloStudy obrađuje ima pravo da:

• zatraži pristup podacima i njihovu kopiju,
• zatraži ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
• zatraži brisanje podataka,
• zatraži ograničenje obrade ili podnese prigovor na obradu,
• zatraži prenos podataka drugom rukovaocu,
• povuče pristanak, kada se obrada zasniva na pristanku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev se šalje na lazar@slostudy.com. SloStudy odgovara bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. U složenim slučajevima rok se može produžiti, o čemu SloStudy obaveštava podnosioca. Ostvarivanje prava je besplatno.

Lice koje smatra da se njegovi podaci obrađuju nezakonito ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Lica koja se nalaze u Evropskoj uniji mogu podneti pritužbu i nadzornom organu u državi svog boravišta, u Sloveniji Informacijskom pooblaščencu.

9. Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu (HTTPS) vezu. Pristup podacima imaju samo lica kojima je to neophodno za pružanje usluge, a dokumentacija klijenata čuva se na uređaju zaštićenom lozinkom.

10. Izmene politike

SloStudy može povremeno ažurirati ovu politiku. Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu stranice.